Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRESİ

  • İşleme Süresi: Derya Göktürk Store üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya hazırlanır.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI VE TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen yetkili kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize gönderilir.

  • Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin merkeze uzaklığına bağlı olarak ortalama 1-4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir (Mobil alanlar ve köy beldelerinde bu süre uzayabilir).

3. KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO

  • Kargo Ücreti: Siparişinize ait kargo bedeli, ödeme adımı öncesinde sepetinizde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

  • Kampanyalar: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (site üzerinde duyurulan güncel kampanya limitlerine göre) kargo ücreti SATICI tarafından karşılanabilir.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

  • Hasarlı Paket Kontrolü: Teslimat sırasında kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma görüyorsanız paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.

  • Tutanak Tutulması: Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanağı tuttuktan sonra durumu derhal deryagokturk508@gmail.com e-posta adresimize bildiriniz.

  • Tutanağı tutulmamış, hasarlı teslim alınan paketlerde sorumluluk ALICI'ya ait olacaktır.

6. ADRESTE BULUNAMAMA VE YANLIŞ ADRES

  • Adreste Bulunamama: Kargo firması adresinizde kimseyi bulamadığı durumda paketinizi en yakın kargo şubesine geri götürür. Siparişinizin şubede bekleme süresi (genellikle 2-3 iş günü) içinde şubeden alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.

  • Yeniden Gönderim: Hatalı/eksik adres beyanı veya zamanında teslim alınmama nedeniyle tarafımıza dönen kargoların yeniden gönderim bedeli ALICI'ya aittir.

İLETİŞİM VE ÇIKIŞ ADRESİ

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru, talep veya aksaklık için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Çıkış Adresi: MARMARA MAH. MUDANYA CAD. HALİ SAHA NO: 1 G İÇ KAPI NO: 1 BEYLİKDÜZÜ / İSTANBUL

  • E-posta: deryagokturk508@gmail.com